Terma dan Syarat mstar99

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah antara anda ("Pengguna", "Ahli" atau "Anda") dan mstar99 ("Platform", "Kami" atau "mstar99") berkenaan penggunaan platform kasino dalam talian yang boleh diakses di mstar99.pro dan semua subdomainnya.

Dalam dokumen ini, perkataan-perkataan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" bermaksud laman web mstar99.pro beserta semua perkhidmatan, permainan dan ciri yang terdapat di dalamnya.
• "Akaun" bermaksud akaun berdaftar yang dibuat oleh pengguna untuk mengakses perkhidmatan mstar99.
• "Baki" bermaksud jumlah kredit wang sebenar atau wang bonus yang terdapat dalam akaun pengguna.
• "Bonus" bermaksud kredit percuma, tawaran promosi atau ganjaran lain yang diberikan oleh mstar99 kepada ahli.
• "Syarat Pertaruhan" bermaksud bilangan kali nilai bonus perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.

Perjanjian ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform mstar99, termasuk pelawat, ahli berdaftar dan ahli VIP. Dengan menggunakan platform ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan mstar99, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan bagi pihak orang lain.
• Tidak pernah ditamatkan akaun di mstar99 sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.
• Mendaftar hanya satu akaun sahaja — berbilang akaun bagi individu yang sama adalah dilarang.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, nombor telefon aktif, alamat e-mel yang sah dan maklumat akaun bank untuk tujuan pengeluaran. Semua maklumat ini akan disahkan melalui proses KYC sebelum pengeluaran pertama diproses.

mstar99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti tambahan pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen sokongan lain yang difikirkan perlu. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan sementara akaun anda.

mstar99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong untuk kemudahan ahli Malaysia. Kaedah yang tersedia termasuk pemindahan bank internet melalui Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Public Bank, Hong Leong Connect dan AmOnline, serta dompet digital seperti DuitNow, Touch 'n Go e-Dompet dan Boost.

• Deposit minimum: RM 20 bagi setiap transaksi.
• Deposit maksimum: Tertakluk kepada had yang ditetapkan mengikut peringkat keahlian.
• Masa pemprosesan: Deposit biasanya dikreditkan dalam masa 1 hingga 5 minit selepas pengesahan pembayaran diterima.
• Semua deposit mesti dilakukan melalui akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri.

mstar99 tidak menerima deposit dalam bentuk tunai, cek, kad kredit pihak ketiga atau sebarang kaedah yang tidak tersenarai di halaman deposit platform. Deposit yang diterima daripada sumber yang tidak dibenarkan akan dikembalikan dan akaun pengguna boleh digantung sementara untuk penyiasatan.

Sebarang caj bank atau yuran pemindahan yang dikenakan oleh bank pengguna adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya. mstar99 tidak menanggung sebarang kos transaksi yang dikenakan oleh institusi kewangan pihak ketiga.

Pengguna boleh mengemukakan permintaan pengeluaran pada bila-bila masa melalui bahagian Pengeluaran dalam akaun mereka. Semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum: RM 50 bagi setiap transaksi.
• Masa pemprosesan: 5 hingga 15 minit bagi pengeluaran yang telah lulus semakan.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda dan telah disahkan melalui proses KYC.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti lengkap sebelum diproses.
• mstar99 berhak mengambil masa sehingga 24 jam untuk permintaan pengeluaran yang memerlukan semakan keselamatan tambahan.

Sebelum pengeluaran diproses, sistem akan menyemak sama ada sebarang syarat pertaruhan yang berkaitan dengan bonus yang diterima telah dipenuhi. Jika syarat pertaruhan belum diselesaikan, pengeluaran kemenangan yang berkaitan dengan bonus tersebut akan ditangguhkan sehingga syarat berkenaan dipenuhi sepenuhnya.

mstar99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk memberi nilai tambah kepada pengalaman bermain ahli. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi, dan syarat umum berikut juga terpakai:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan untuk setiap promosi.
• Setiap jenis bonus mempunyai syarat pertaruhan tersendiri yang perlu dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• mstar99 berhak membatalkan atau mengubah suai mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus adalah dilarang dan boleh menyebabkan penamatan semua akaun yang terlibat.

Bonus selamat datang diberikan kepada ahli baharu yang mendaftar dan membuat deposit pertama yang memenuhi syarat minimum. Butiran lengkap syarat pertaruhan, tempoh kesahan dan had bonus boleh dirujuk di halaman Promosi.

Semua permainan yang ditawarkan di platform mstar99 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan keputusan permainan. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.

Peraturan umum permainan adalah seperti berikut:

• Setiap pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem adalah muktamad. mstar99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kesilapan pertaruhan yang dibuat oleh pengguna.
• Jika berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa sesi permainan, mstar99 akan menyelesaikan perkara tersebut mengikut rekod sistem yang terakhir disimpan.
• Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum tersendiri yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.
• Penggunaan sebarang perisian automasi, bot atau alat pihak ketiga untuk bermain adalah dilarang sama sekali.

Untuk permainan Kasino Langsung, peraturan tambahan terpakai mengikut jenis permainan. Keputusan yang dibuat oleh dealer adalah muktamad kecuali terdapat kesilapan teknikal yang jelas dan boleh disahkan melalui rakaman video sesi berkenaan.

Sebagai ahli mstar99, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan akaun anda adalah selamat dan mematuhi Terma ini. Tanggungjawab anda merangkumi perkara-perkara berikut:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
• Memaklumkan kepada mstar99 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan bahawa semua aktiviti dalam akaun anda adalah untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata.
• Bermain dalam had kemampuan kewangan anda dan menggunakan ciri kawalan diri yang disediakan jika perlu.
• Tidak menggunakan akaun untuk sebarang aktiviti haram, penipuan atau pengubahan wang haram.

mstar99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat daripada pendedahan maklumat log masuk oleh pengguna kepada pihak lain. Keselamatan akaun adalah tanggungjawab bersama, dan kami menggalakkan anda untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun.

mstar99 menghormati privasi semua ahli dan komited untuk melindungi data peribadi anda mengikut amalan terbaik industri. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan.

Secara ringkasnya, data yang kami kumpulkan dan cara penggunaannya adalah seperti berikut:

• Data pendaftaran — digunakan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi kewangan.
• Data aktiviti permainan — digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengesan sebarang anomali keselamatan.
• Data teknikal (seperti alamat IP dan jenis peranti) — digunakan untuk keselamatan akaun dan pencegahan penipuan.

mstar99 tidak akan menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya dikongsi dengan penyedia perkhidmatan yang terlibat dalam operasi platform, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan tersebut. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami.

Anda boleh menutup akaun mstar99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan anda mengeluarkan semua baki wang sebenar yang ada dalam akaun anda.

mstar99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna tanpa notis terlebih dahulu dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan identiti palsu atau dokumen yang dipalsukan.
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Aktiviti penipuan, penggodaman atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem platform.
• Penggunaan perisian automasi atau bot dalam permainan.
• Tingkah laku yang menjejaskan integriti platform atau keselamatan pengguna lain.

Dalam kes penamatan akaun disebabkan pelanggaran terma, mstar99 berhak melucutkan semua baki dalam akaun berkenaan termasuk wang sebenar dan bonus. Keputusan penamatan yang dibuat oleh mstar99 adalah muktamad kecuali terdapat rayuan yang berjaya melalui saluran rasmi yang ditetapkan.

mstar99 menyediakan platform ini berdasarkan "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan ketersediaan berterusan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, mstar99 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami semasa bermain di platform.
• Gangguan perkhidmatan disebabkan oleh penyelenggaraan teknikal, kerosakan pelayan atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kerugian tidak langsung atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Sebarang kesilapan dalam terjemahan atau paparan maklumat permainan yang disediakan oleh pembekal pihak ketiga.

Jumlah liabiliti maksimum mstar99 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang dikreditkan ke akaun pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.

mstar99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah versi terkini disiarkan di laman ini dengan tarikh kemaskini yang baharu.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang pindaan besar melalui notis dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar. Walau bagaimanapun, tanggungjawab untuk menyemak terma secara berkala adalah di tangan pengguna.

Penggunaan berterusan platform mstar99 selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia untuk membantu anda. Anda boleh menghubungi mstar99 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah laman web.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Masa Respons: Pertanyaan e-mel biasanya dijawab dalam masa 2 hingga 4 jam pada hari bekerja.

Untuk aduan atau pertikaian berkaitan transaksi, sila sertakan nombor transaksi, tarikh dan masa kejadian, serta penerangan ringkas isu yang dihadapi bagi mempercepatkan proses semakan oleh pasukan kami.